Các kỹ thuật Scrum có thể cải thiện việc thực hiện dự án như thế nào

Các kỹ thuật Scrum có thể cải thiện việc thực hiện dự án như thế nào

Eric Naiburg, Giám đốc điều hành tại Scrum.org, mô tả Scrum là một phương pháp giải quyết vấn đề độc đáo, nhấn mạnh tính linh hoạt hơn là các hướng dẫn cứng nhắc, từng bước. Ông ghi chú

Chỉ có một cách duy nhất để làm việc sẽ không thể mang lại sự phát triển .

Chúng tôi hoàn toàn đồng ý!

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách các kỹ thuật Scrum có thể cải thiện việc thực hiện dự án bằng cách cải thiện giao tiếp, tăng tính minh bạch và thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.

Hãy bắt đầu ngay!

Các kỹ thuật Scrum là gì?

Kỹ thuật Scrum là các phương pháp hoặc thực tiễn được sử dụng trong khung Scrum để giúp các nhóm quản lý dự án hiệu quả. Các kỹ thuật này giúp các nhóm Scrum tập trung vào việc cải thiện sự hợp tác trong nhóm, quản lý công việc trong Sprint và cải thiện việc thực hiện dự án.

📌Ví dụ: Lập kế hoạch sprint, họp hàng ngày và Retrospectives.

Các kỹ thuật Scrum đảm bảo các dự án được hoàn thành theo các phần nhỏ dễ quản lý, giúp dễ dàng thích ứng với những thay đổi và mang lại giá trị gia tăng.

📌Ví dụ: Các cuộc họp hàng ngày giúp xác định vấn đề sớm, giữ cho nhóm đi đúng hướng.

Điều quan trọng cần ghi chú là mặc dù Scrum là một phần của phương pháp Agile, nhưng Agile không giới hạn ở Scrum. Lấy ví dụ về vai trò Scrum Master và Product Owner. Mặc dù đây là hai hàm rất khác nhau trong quy trình Agile Scrum, nhưng cả hai đều rất quan trọng để duy trì quy trình làm việc trơn tru.

Các thành phần khóa của kỹ thuật Scrum

Dưới đây là các thành phần cốt lõi của kỹ thuật Scrum giúp các nhóm tạo ra quy trình làm việc ổn định và dễ thích ứng.

  • Sprint: Sprint là những kỳ làm việc ngắn, tập trung — thường từ hai đến bốn tuần — dành riêng để hoàn thành các công việc hoặc tính năng cụ thể. Chúng giúp các nhóm tập trung vào các mục tiêu đã định, tạo ra một dòng thời gian rõ ràng
  • Cuộc họp hàng ngày: Đây là những cuộc họp ngắn hàng ngày để các thành viên trong nhóm chia sẻ thông tin cập nhật, thảo luận về những thách thức và thống nhất mục tiêu
  • Lập kế hoạch Sprint: Vào đầu mỗi Sprint, nhóm tham gia vào việc lập kế hoạch Sprint, cài đặt các ưu tiên và làm rõ các mục tiêu. Điều này giúp thiết lập sự hiểu biết chung về những gì cần phải hoàn thành, đảm bảo rằng mọi người đều biết công việc của mình phù hợp với bức tranh tổng thể như thế nào
  • Đánh giá Sprint và Retrospective: Đánh giá Sprint tập trung vào việc kiểm tra công việc đã hoàn thành và thu thập phản hồi, trong khi Retrospective xem xét những gì đã diễn ra tốt và những gì có thể cải thiện. Sự kết hợp này thúc đẩy quá trình học tập liên tục và giúp nhóm tinh chỉnh phương pháp của mình theo thời gian
  • Quản lý công việc tồn đọng: Quản lý công việc tồn đọng Sprint hiệu quả là điều cần thiết trong Scrum. Bằng cách tập trung vào các mục ưu tiên cao, nhóm có thể cung cấp các tính năng có giá trị nhất trước tiên, đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu dự án và giữ khối lượng công việc ở mức có thể quản lý được

Xem thêm: Cách quản lý các tài liệu Scrum Agile

Các kỹ thuật Scrum chính

Các kỹ thuật Scrum là những chiến lược giúp quy trình làm việc Scrum diễn ra suôn sẻ hơn. Bộ công cụ của Scrum Master chứa một số phương pháp giúp thúc đẩy sự hợp tác và duy trì các giá trị trong tuyên ngôn Agile.

Để quản lý thay đổi hiệu quả trong Scrum, hãy tuân theo năm nguyên tắc khóa sau:

  • Phản hồi thường xuyên: Đánh giá Sprint và Retrospective thường xuyên giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đảm bảo nhóm luôn đi đúng hướng
  • Tính minh bạch: Toàn bộ nhóm phải hiểu rõ những thay đổi và lợi ích của chúng
  • Lặp lại: Những thay đổi dần dần thông qua các lần lặp lại ngắn, dễ quản lý giúp giảm thiểu sự gián đoạn và cho phép nhóm thích ứng một cách suôn sẻ
  • Trao quyền cho nhóm: Scrum Master nên hỗ trợ nhóm bằng cách loại bỏ các trở ngại và cung cấp các công cụ cần thiết để thành công. Các nhóm được trao quyền sẽ tham gia tích cực hơn, năng suất cao hơn và có động lực hơn
  • Giao tiếp hiệu quả: Kết hợp các sự kiện trực tiếp với các công cụ quản lý dự án Scrum giúp cải thiện giao tiếp và giữ cho mọi người luôn được cập nhật thông tin

📌Ví dụ: Nếu một công cụ mới được giới thiệu, nhóm Scrum có thể bắt đầu sử dụng nó trong một Sprint và thu thập phản hồi trước khi tích hợp hoàn toàn vào quy trình làm việc.

Phân tích nguyên nhân gốc rễ trong Scrum

Phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) giúp các nhóm xác định nguyên nhân cơ bản của các vấn đề, không chỉ các triệu chứng của chúng.

Dưới đây là một số phương pháp phổ biến để phân tích nguyên nhân gốc rễ trong Scrum:

  • Sơ đồ xương cá: Công cụ trực quan này giúp dễ dàng lập bản đồ các nguyên nhân tiềm ẩn của một vấn đề
  • Năm câu hỏi tại sao: Đặt câu hỏi "tại sao" năm lần có thể giúp nhóm tìm ra gốc rễ của vấn đề
  • Phân tích đa thuộc tính: Phương pháp này giúp đánh giá các yếu tố khác nhau có thể góp phần gây ra thách thức
  • Phân tích lực trường: Các nhóm sử dụng kỹ thuật này để đánh giá các lực đang giúp đỡ hoặc cản trở tiến độ
  • Lập bản đồ tác động: Lập bản đồ tác động giúp nhóm hình dung cách các yếu tố khác nhau kết nối với kết quả dự án

Kỹ thuật Fishbone và Five Whys là những kỹ thuật yêu thích trong Scrum nhờ tính đơn giản và cách tiếp cận trực quan

Các kỹ thuật Scrum quan trọng khác

Ngoài các thực hành cốt lõi nêu trên, các kỹ thuật khác giúp củng cố việc triển khai Scrum:

  • Timeboxing: Cài đặt giới hạn thời gian cố định cho các cuộc họp và Sprint để giữ cho nhóm tập trung và năng suất
  • Lập bản đồ câu chuyện người dùng: Giúp các nhóm hình dung quy trình làm việc và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các tính năng hoặc công việc

Các kỹ thuật Scrum cốt lõi để quản lý nhóm hiệu quả

Scrum cung cấp một bộ kỹ thuật cốt lõi giúp tạo ra cấu trúc, sự rõ ràng và động lực trong các nhóm Agile. Chúng bao gồm:

Kế hoạch sprint

Kế hoạch Sprint bắt đầu mỗi Sprint bằng cách đặt ra các mục tiêu rõ ràng và phác thảo các công việc sẽ được hoàn thành. Nhóm cùng nhau quyết định khối lượng công việc cho Sprint, điều chỉnh các nỗ lực theo các ưu tiên để đảm bảo mọi người đều sẵn sàng thực hiện kế hoạch.

Việc lập kế hoạch sprint không nên kéo dài quá hai giờ mỗi tuần. Đối với Sprint kéo dài hai tuần, cuộc họp lập kế hoạch không nên vượt quá bốn giờ. Cách tiếp cận này được gọi là timeboxing, trong đó bạn đặt giới hạn thời gian tối đa cho một công việc, trong trường hợp này là lập kế hoạch.

Scrum Master đảm bảo cuộc họp diễn ra và mọi người đều hiểu thời gian giới hạn. Cuộc họp có thể kết thúc sớm nếu nhóm cảm thấy hài lòng trước khi thời gian giới hạn kết thúc. Hãy nhớ: thời gian giới hạn đặt ra thời lượng tối đa, không phải tối thiểu.

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tập trung vào các mục tiêu của Sprint thay vì đi sâu vào chi tiết công việc tồn đọng trong phần đầu của kế hoạch Sprint. Bằng cách này, bạn có thể khám phá các phương án thay thế thông minh để đạt được các mục tiêu đó.

Họp hàng ngày (Daily Scrum)

Các cuộc họp hàng ngày là những cuộc họp ngắn, tập trung, trong đó các thành viên nhóm chia sẻ thông tin cập nhật về tiến độ của họ, giải quyết các trở ngại và thống nhất các mục tiêu trong ngày.

Việc kiểm tra hàng ngày này thúc đẩy trách nhiệm và giữ cho nhóm đồng bộ, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng và duy trì đà phát triển liên tục.

Đánh giá sprint

Cuộc họp Sprint Review báo hiệu kết thúc Sprint, thường kéo dài từ hai đến bốn tuần. Trong thời gian này, nhóm phát triển trình bày các chức năng sản phẩm có thể được giao trong bản cập nhật tiếp theo.

Trong Sprint Review, nhóm phát triển gặp gỡ các bên liên quan để trình bày công việc đã hoàn thành, nêu bật các tính năng đã tạo và thu thập phản hồi.

Sprint Retrospective

Việc kết hợp các kỹ thuật và định dạng Scrum Retrospective mới vào bộ công cụ của bạn có thể giúp bạn:

  • Thường xuyên nhận phản hồi hữu ích từ nhóm của bạn
  • Hiểu cảm nhận của nhóm về công việc của họ và tạo ra các giải pháp cho những mối quan tâm chính của họ
  • Đặt mục tiêu rõ ràng và giải quyết các vấn đề cơ bản mà nhóm của bạn gặp phải
  • Thiết lập một cấu trúc đảm bảo rằng buổi Retrospective Agile tiếp theo của bạn sẽ tập trung và hiệu quả
  • Khuyến khích các thành viên trong nhóm tham gia một cách tự nguyện

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu nhóm của bạn áp dụng Scrum, bạn nên tổ chức một buổi Retrospective sau mỗi Sprint. Ngay cả khi nhóm của bạn không làm việc theo Sprint, bạn vẫn có thể tổ chức Retrospective sau khi hoàn thành một dự án hoặc đạt được mục tiêu.

Các kỹ thuật Scrum nâng cao

Ngoài các thực tiễn cốt lõi của Scrum, các kỹ thuật nâng cao còn đưa khung quản lý dự án Agile lên một tầm cao mới. Các phương pháp này tinh chỉnh quy trình làm việc, cải thiện việc ước tính và giải quyết các nhu cầu phức tạp của dự án.

Hãy cùng tìm hiểu một số kỹ thuật Scrum nâng cao trong phương pháp Agile.

Làm sạch backlog (Grooming)

Tinh chỉnh backlog, trước đây gọi là backlog grooming, là khi chủ sở hữu sản phẩm và một phần hoặc toàn bộ nhóm xem xét các mục backlog. Mục tiêu là đảm bảo backlog có các mục phù hợp, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên đúng và các mục hàng đầu đã sẵn sàng để giao. Hoạt động này diễn ra thường xuyên và có thể là một cuộc họp được lên lịch chính thức hoặc một công việc liên tục.

Trong quá trình tinh chỉnh công việc tồn đọng, nhóm có thể:

  • Loại bỏ các câu chuyện người dùng không còn phù hợp
  • Tạo câu chuyện người dùng mới dựa trên các nhu cầu mới được xác định
  • Đánh giá lại mức độ ưu tiên của các câu chuyện hiện có
  • Gán ước tính cho các câu chuyện chưa được gán ước tính
  • Điều chỉnh ước tính dựa trên thông tin mới
  • Chia nhỏ các câu chuyện người dùng có mức độ ưu tiên cao mà quá lớn để phù hợp với lần lặp tiếp theo

Kỹ thuật ước lượng điểm câu chuyện

Các kỹ thuật ước tính điểm câu chuyện giúp các nhóm phân bổ mức độ nỗ lực cho các công việc trong Sprint backlog, đảm bảo phân phối khối lượng công việc thực tế. Thực tiễn này cải thiện độ chính xác của kế hoạch Sprint và giúp các nhóm đặt mục tiêu Sprint có thể đạt được bằng cách cân bằng các ưu tiên với sức chứa của nhóm.

Ghi chú: Các nhóm thường sử dụng poker lập kế hoạch, phân loại kích thước áo thun và bản đồ mối quan hệ để đơn giản hóa việc ước tính này.

Kế hoạch poker

Mỗi thành viên trong nhóm độc lập gán giá trị điểm câu chuyện cho một công việc trong kế hoạch poker, thường sử dụng thẻ có số (1, 3, 5, 8, v.v.) đại diện cho ước tính nỗ lực. Sau đó, họ tiết lộ ước tính của mình, thảo luận về sự khác biệt và đạt được sự đồng thuận.

📌 Ví dụ: Một nhà phát triển có thể chỉ định công việc là 3, trong khi một nhà thiết kế cho rằng đó là 8; sau khi thảo luận, họ có thể đồng ý rằng công việc đó gần với 5 hơn. Phương pháp này giúp tránh sự thiên vị và khuyến khích nhóm thống nhất về nỗ lực cần thiết.

Kích thước áo thun

Kích thước áo thun phân loại công việc theo nhãn kích thước như XS, S, M, L hoặc XL để thể hiện nỗ lực và độ phức tạp.

📌 Ví dụ: Thêm một bản cập nhật nhỏ cho giao diện người dùng có thể là một công việc "Nhỏ", trong khi phát triển một tính năng mới là "Lớn". Phân loại nhanh này cung cấp chế độ xem tổng quan, đặc biệt hữu ích cho giai đoạn lập kế hoạch ban đầu khi các chi tiết còn mơ hồ.

Bản đồ mối quan hệ

Với bản đồ mối quan hệ, các thành viên trong nhóm sắp xếp các công việc thành các nhóm dựa trên mức độ nỗ lực của họ mà không cần gán số ban đầu. Sau đó, nhóm thống nhất giá trị điểm cho mỗi nhóm.

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu một dự án liên quan đến sửa lỗi, thử nghiệm và xây dựng tính năng, các công việc này sẽ được nhóm lại dựa trên tính tương đồng và điểm câu chuyện được gán. Cách tiếp cận này giúp tránh suy nghĩ quá nhiều và thúc đẩy sự đồng thuận tự nhiên.

Tập trung

Swarming là một phương pháp hợp tác trong đó nhóm giải quyết một công việc ưu tiên cao thay vì phân công công việc cho từng cá nhân. Phương pháp này đặc biệt hữu ích cho các công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau hoặc nhân lực bổ sung.

Giả sử một lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến sản phẩm, gây ra thời gian ngừng hoạt động bất ngờ. Nhóm quyết định "tập trung" vào vấn đề này, nghĩa là các nhà phát triển, người kiểm tra và nhà thiết kế hợp tác để giải quyết vấn đề nhanh chóng. Các nhà phát triển làm việc trên nguyên nhân gốc rễ, người kiểm tra xác minh các bản sửa lỗi trong thời gian thực và nhà thiết kế điều chỉnh giao diện người dùng nếu cần.

Bằng cách làm việc cùng nhau, nhóm có thể giải quyết lỗi nhanh chóng thay vì để lỗi đó trải qua nhiều giai đoạn khác nhau trong các kỳ khác nhau.

Spikes

Spikes là các công việc nghiên cứu có thời hạn giúp nhóm điều tra một lĩnh vực chưa biết hoặc rủi ro trước khi cam kết thực hiện một giải pháp. Chúng cho phép các nhóm khám phá các lựa chọn và giảm thiểu sự không chắc chắn.

📌 Ví dụ: Một nhóm cần tích hợp cổng thanh toán mới vào ứng dụng của họ nhưng không quen thuộc với API của cổng này. Họ dành một ngày để khám phá API để tránh lãng phí thời gian trong quá trình sprint. Trong thời gian này, các nhà phát triển xem xét tài liệu, thực hiện tích hợp thử nghiệm và đánh giá các giới hạn kỹ thuật. Nhóm có được sự rõ ràng về các bước triển khai và có thể tự tin lập kế hoạch công việc trong Sprint sắp tới.

Các phương pháp tốt nhất để triển khai các kỹ thuật Scrum

Việc triển khai các kỹ thuật Scrum đòi hỏi một phương pháp tiếp cận linh hoạt và tập trung vào cải tiến liên tục. Hãy cùng tìm hiểu một số thực hành tốt nhất có thể giúp các kỹ thuật Scrum trở nên hiệu quả và phù hợp hơn với tổ chức của bạn.

Tùy chỉnh Scrum để phù hợp với nhu cầu của tổ chức bạn

Mỗi tổ chức có quy trình làm việc, động lực nhóm và yêu cầu dự án riêng biệt, vì vậy bạn phải điều chỉnh chúng cho phù hợp với môi trường cụ thể của mình.

📌 Ví dụ: Spotify đã áp dụng Scrum bằng cách tạo ra hệ thống "Squad" và "Tribe" của riêng mình, trong đó mỗi Squad lựa chọn khung làm việc ưa thích (ví dụ: Scrum, Kanban, Scrumban, v.v.) dựa trên nhu cầu của nhóm. Các Squad được tổ chức thành các nhóm lớn hơn gọi là Tribes và Guilds để giúp các nhóm thống nhất với nhau đồng thời khuyến khích trao đổi kiến thức và thực tiễn tốt nhất.

Do đó, khả năng đổi mới và mở rộng quy mô của Spotify đã giúp công ty phát triển để phục vụ hơn 626 triệu người dùng, bao gồm 246 triệu người đăng ký ở hơn 180 thị trường.

Về mặt thực tế, điều chỉnh Scrum có thể có nghĩa là thay đổi độ dài của Sprint, sửa đổi kích thước nhóm hoặc thậm chí thay đổi tần suất của các cuộc họp đứng để phù hợp hơn với nhu cầu của dự án.

Bạn có biết? Theo Báo cáo tình hình Agile thường niên lần thứ 12, 66% các nhóm cho biết khả năng hiển thị dự án được cải thiện khi họ tùy chỉnh các phương pháp Agile để phù hợp với cấu trúc riêng của mình.

Vì vậy, hãy đánh giá nhu cầu của tổ chức và sử dụng tính linh hoạt của Scrum để phù hợp với mục tiêu và văn hóa của bạn thay vì tuân thủ cứng nhắc một phương pháp duy nhất cho tất cả.

Đọc thêm: Cách sử dụng các trụ cột Scrum để phát triển sản phẩm

Cải tiến liên tục thông qua vòng lặp phản hồi

Vòng phản hồi là cơ hội lặp lại để phản ánh về các quy trình, kết quả và động lực của nhóm. Sprint Retrospectives là ví dụ điển hình về vòng phản hồi tích hợp sẵn trong Scrum, cung cấp cho các nhóm một nền tảng để thảo luận về những gì đã diễn ra tốt, những gì chưa tốt và những điểm có thể cải thiện.

📌 Ví dụ: Trong phương pháp quản lý dự án Agile của Adobe, các nhóm sử dụng Retrospectives sau mỗi Sprint để phân tích thành công và các lĩnh vực cần phát triển, tinh chỉnh cả quy trình và công việc để đạt được kết quả tốt hơn. Thực tiễn này đã giúp họ duy trì dự án đúng tiến độ và nhanh chóng thích ứng với những thay đổi trong phạm vi dự án.

Giá trị của vòng phản hồi không giới hạn trong các hoạt động nội bộ mà còn có thể mở rộng đến khách hàng. Việc tích hợp phản hồi của người dùng vào danh sách công việc tồn đọng trong quá trình Sprint Reviews cho phép các nhóm giải quyết các nhu cầu thực tế, giúp giảm thiểu nỗ lực lãng phí và tăng sự phù hợp của sản phẩm với nhu cầu của người dùng.

Các nghiên cứu cho thấy 70% các nhóm sử dụng vòng phản hồi thường xuyên đã thấy thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn.

Lãnh đạo Scrum Master

Như tên gọi, Scrum Master là người hướng dẫn nhóm thực hiện khung Scrum. Có thể nói rằng nếu không có Scrum Master chuyên trách, bạn có nguy cơ rơi vào tình trạng "Scrum-but", tức là chỉ thực hiện một phần quy trình, dẫn đến hiệu quả công việc không cao.

Làm Scrum Master không bao giờ nhàm chán. Lúc này, bạn đang tiến hành một cuộc họp đứng, lúc sau, bạn đang giúp nhóm vượt qua một trở ngại. Cuối cùng, tất cả là về quyền sở hữu. Và trong khi Scrum Master hỗ trợ quá trình này, toàn bộ nhóm Scrum phải chịu trách nhiệm về cách công việc diễn ra.

Tuy nhiên, những hiểu lầm về vai trò của Scrum Master là rất phổ biến và có thể dẫn đến việc các nhà quản lý hiện tại cố gắng đảm nhận vai trò này. Điều quan trọng là phải tách biệt vai trò của Scrum Master và chủ sở hữu sản phẩm.

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Chủ sở hữu sản phẩm nên tập trung vào "cái gì" và "tại sao", trong khi Scrum Master hướng dẫn "cách thức"

Vai trò của Scrum Master

Dưới đây là vai trò và trách nhiệm của một Scrum Master:

Các sự kiện hàng đầu về Scrum

Scrum Master đảm bảo tất cả các sự kiện Scrum được tổ chức và thực hiện hiệu quả, theo một quy trình chuẩn hóa. Điều này bao gồm lập kế hoạch Sprint, họp hàng ngày, đánh giá và tổng kết Sprint.

Loại bỏ rào cản

Cho dù đó là vấn đề về quy trình, sự cố liên lạc hay thách thức bên ngoài, Scrum Master sẽ xử lý những thách thức này và giúp nhóm Scrum tiếp tục tiến về phía trước.

Huấn luyện và cố vấn cho nhóm scrum

Scrum Master đóng vai trò là người cố vấn và huấn luyện viên, hướng dẫn nhóm Scrum áp dụng các nguyên tắc Agile và thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.

Bảo vệ nhóm

Bằng cách bảo vệ nhóm khỏi những gián đoạn bên ngoài, Scrum Master khuyến khích nhóm Scrum thực hiện công việc có giá trị cao trong suốt Sprint.

Thúc đẩy sự hợp tác

Scrum Master tạo ra môi trường hợp tác giữa các thành viên nhóm Scrum, các bên liên quan và các vai trò Scrum khác, đảm bảo sự thống nhất và hiệu quả trong công việc của toàn bộ nhóm.

Gặp gỡ trực tiếp với nhóm và các bên liên quan

Việc kiểm tra thường xuyên một-một với các thành viên nhóm scrum và các bên liên quan giúp Scrum Master hiểu được nguyện vọng của từng cá nhân, đồng bộ hóa chúng với mục tiêu của nhóm và đảm bảo các bên liên quan luôn được thông báo về tiến độ.

Giải quyết các thách thức của nhóm

Khi hiệu suất của nhóm scrum giảm sút, Scrum Master phải giải quyết các vấn đề về hiệu quả. Bằng cách xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp, Scrum Master đảm bảo nhóm có thể vượt qua trở ngại và trở lại đúng hướng.

Các phong cách lãnh đạo khác nhau của Scrum Masters

Các Scrum Master thường ưa chuộng phong cách lãnh đạo "phục vụ và dẫn dắt".

Robert K. Greenleaf, người đã đặt ra thuật ngữ 'lãnh đạo phục vụ', định nghĩa một nhà lãnh đạo phục vụ là:

Người lãnh đạo phục vụ là người phục vụ trước tiên. Nó bắt đầu từ cảm giác tự nhiên rằng một người muốn phục vụ. Sau đó, sự lựa chọn có ý thức đưa người ta đến khát vọng lãnh đạo. Thử nghiệm tốt nhất là: những người được phục vụ có phát triển như những con người: trong khi được phục vụ, họ có trở nên khỏe mạnh hơn, khôn ngoan hơn, tự do hơn, tự chủ hơn và có nhiều khả năng trở thành những người phục vụ hơn không? Và, điều đó có ảnh hưởng gì đến những người kém may mắn nhất trong xã hội; họ có được hưởng lợi, hoặc ít nhất là không bị tước đoạt thêm nữa không?

Người lãnh đạo phục vụ là người phục vụ trước tiên. Nó bắt đầu từ cảm giác tự nhiên rằng một người muốn phục vụ. Sau đó, sự lựa chọn có ý thức đưa người ta đến khát vọng lãnh đạo. Thử nghiệm tốt nhất là: những người được phục vụ có phát triển như những con người: trong khi được phục vụ, họ có trở nên khỏe mạnh hơn, khôn ngoan hơn, tự do hơn, tự chủ hơn và có nhiều khả năng trở thành những người phục vụ hơn không? Và, điều đó có ảnh hưởng gì đến những người kém may mắn nhất trong xã hội; họ có được hưởng lợi hay ít nhất là không bị tước đoạt thêm nữa?

Một nhà lãnh đạo phục vụ đặt lợi ích của nhóm scrum lên trên lợi ích cá nhân và lợi ích ngắn hạn. Họ hiểu rằng bằng cách giúp nhóm thành công, cuối cùng họ cũng góp phần vào thành công lâu dài của mình. Tư duy này là cốt lõi của cách mà các scrum master được kỳ vọng sẽ lãnh đạo.

Dưới đây là một số phong cách lãnh đạo phổ biến mà các Scrum Master thường sử dụng:

Huấn luyện lãnh đạo

Một Scrum Master áp dụng phong cách huấn luyện sẽ đóng vai trò thực tiễn hơn trong việc giúp nhóm phát triển các thực tiễn Agile. Thay vì chỉ đơn thuần hướng dẫn quy trình, họ giúp các cá nhân và nhóm phát triển thông qua phản hồi, đào tạo và các hoạt động xây dựng kỹ năng.

Người hướng dẫn

Trong phong cách này, Scrum Master dẫn dắt các sự kiện Scrum quan trọng như standup, Retrospective và lập kế hoạch Sprint, giúp mọi việc diễn ra theo đúng tiến độ và đảm bảo mọi thành viên trong nhóm đều có cơ hội đóng góp.

Mentor

Với vai trò là người hướng dẫn, Scrum Master tập trung vào sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của các thành viên trong nhóm. Họ cung cấp hỗ trợ trong những thời điểm khó khăn và giúp các thành viên trong nhóm scrum xây dựng niềm tin vào khả năng của bản thân và quy trình Scrum.

Lãnh đạo chỉ đạo

Trong phong cách này, Scrum Master có thể cung cấp hướng dẫn cụ thể hơn và đóng vai trò mạnh mẽ hơn trong việc ra quyết định. Trọng tâm là cung cấp hướng dẫn rõ ràng, cài đặt ranh giới và đảm bảo nhóm tuân thủ các thực tiễn Scrum.

Mặc dù phong cách này có thể hiệu quả trong các tình huống áp lực cao, nhưng nó đòi hỏi sự cân bằng giữa việc tránh quản lý vi mô và khuyến khích nhóm scrum phát triển khả năng tự chủ theo thời gian.

Nhà lãnh đạo hợp tác

Scrum Master khuyến khích việc ra quyết định tập thể và đảm bảo nhóm cảm thấy được hỗ trợ trong và ngoài môi trường nhóm. Họ nhằm mục đích phá vỡ các rào cản và khuyến khích sự hợp tác giữa các hàm và bộ phận khác nhau.

Quyết định dân chủ

Quyết định có sự tham gia của tất cả mọi người là một cách hiệu quả để trao quyền cho nhóm. Scrum Master khuyến khích các thành viên nhóm scrum tham gia tích cực vào các quyết định liên quan đến quy trình công việc và các ưu tiên của họ.

Khi mọi người đều có tiếng nói trong việc định hình công việc của mình, nhóm sẽ có nhiều khả năng cảm thấy cam kết đạt được mục tiêu của mình.

Ứng dụng thực tiễn của các kỹ thuật Scrum

Các công ty lớn trong ngành công nghệ như Google, Amazon và Microsoft đã tích hợp các kỹ thuật Scrum vào hoạt động kinh doanh của mình. Cách tiếp cận này đã phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực phát triển phần mềm và chứng tỏ hiệu quả trong tiếp thị và nhân sự.

📌 Ví dụ: Khi nhóm tiếp thị của Google áp dụng Scrum, họ đã thấy hiệu quả chiến dịch tăng 30% và tinh thần đồng đội cải thiện 20%. Thành công rõ ràng này cho thấy Scrum có thể mang lại kết quả ngay cả trong những lĩnh vực ngoài phạm vi sử dụng truyền thống.

Tương tự, Intel đã triển khai Scrum để cải thiện quy trình phát triển phần mềm. Với những thách thức như phát hành sản phẩm chậm và quy trình làm việc không hiệu quả, Intel đã áp dụng Scrum để thúc đẩy sự hợp tác, minh bạch và hiệu quả hơn trong phát triển phần mềm linh hoạt. Công ty đã thành lập các nhóm đa chức năng, tập trung vào việc mang lại giá trị gia tăng và nhấn mạnh vào cải tiến liên tục.

Kết quả rất ấn tượng: Intel đã giảm 66% thời gian chu kỳ, phù hợp hơn với mục tiêu kinh doanh và lực lượng lao động có động lực hơn.

Các kỹ thuật Scrum đã phát triển vượt xa khỏi lĩnh vực phát triển phần mềm ban đầu của chúng.

📌 Ví dụ: Tesla đã triển khai Scrum cho dự án lái xe tự động của mình, kết quả là chu kỳ phát triển nhanh hơn 15% và giảm 10% lỗi. Những cải tiến này chứng tỏ Scrum có thể thúc đẩy thành công, ngay cả trong các dự án phức tạp, đòi hỏi nhiều kỹ thuật.

Vượt qua những thách thức phổ biến

Mặc dù các kỹ thuật Scrum cung cấp một khung công tác vững chắc cho quản lý dự án Agile, các nhóm thường gặp phải những thách thức khi triển khai các phương pháp này.

⚠️Một vấn đề phổ biến là sự kháng cự đối với thay đổi, đặc biệt là trong các tổ chức đang chuyển đổi từ phương pháp quản lý dự án truyền thống. Các thành viên trong nhóm có thể cảm thấy không chắc chắn về việc thích ứng với quy trình làm việc tự tổ chức, dẫn đến sự chậm trễ hoặc kết quả Sprint không nhất quán.

✅Việc tích hợp dần dần các nguyên tắc Scrum kèm theo đào tạo có thể giúp quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi hơn.

⚠️Scrum đôi khi thiếu rõ ràng về ranh giới vai trò, gây ra sự nhầm lẫn giữa chủ sở hữu sản phẩm và Scrum Master.

✅Xác định rõ vai trò và cài đặt kỳ vọng có thể giúp tránh sự trùng lặp hoặc nhầm lẫn giữa chủ sở hữu sản phẩm, Scrum Master và nhóm phát triển.

⚠️Quản lý khối lượng công việc của nhóm một cách hiệu quả cũng có thể là một việc khó khăn. Scrum dựa trên ước lượng thời gian chính xác và khối lượng công việc cân bằng, nhưng những trở ngại không lường trước có thể dẫn đến công việc không hoàn thành vào cuối Sprint.

✅Để giải quyết vấn đề quản lý khối lượng công việc, các nhóm có thể sử dụng ước tính điểm câu chuyện để dự báo chính xác, giữ cho Sprint đạt được mục tiêu nhưng vẫn hiệu quả.

Ngoài ra, khoảng cách giao tiếp có thể xuất hiện, đặc biệt là trong các nhóm phân phối. Để vượt qua những trở ngại này, các nhóm có thể áp dụng các chiến lược nhằm củng cố khung Scrum.

Một bộ công cụ được lựa chọn phù hợp có thể giúp tăng cường thành công của các nhóm Scrum. Các công cụ phù hợp hỗ trợ sự hợp tác, theo dõi tiến độ và trực quan hóa công việc. Dưới đây là danh sách các công cụ:

  • Công cụ quản lý dự án và hợp tác: Tổ chức công việc, theo dõi tiến độ và tăng cường sự hợp tác trong nhóm
  • Công cụ theo dõi công việc tồn đọng và sprint: Xếp hạng công việc tồn đọng theo mức độ ưu tiên, quản lý sprint và theo dõi tiến độ hoàn thành công việc
  • Công cụ báo cáo và Burndown: Hình dung tiến độ, đo lường hiệu suất và tạo báo cáo
  • Công cụ giao tiếp nhóm: Đảm bảo giao tiếp thời gian thực liền mạch giữa các nhóm
  • Công cụ CI/CD & ước tính: Tự động hóa việc triển khai và cải thiện kế hoạch sprint với các ước tính chính xác

ClickUpcông cụ quản lý dự án Agile Scrum được đánh giá cao với nhiều tính năng giúp các dự án Agile, Scrum, Kanban và Extreme Programming của bạn luôn đi đúng hướng. Hơn 200.000 nhóm, từ các công ty khởi nghiệp đến các công ty lớn như Google và Webflow, đang sử dụng công cụ này!

ClickUp cho các nhóm Agile: Kỹ thuật Scrum
Quản lý lộ trình sản phẩm, công việc tồn đọng, Sprint và hơn thế nữa với ClickUp cho các nhóm Agile

Với các tính năng Quản lý dự án Agile của ClickUp, bạn có thể tổ chức công việc, quản lý Sprint và thúc đẩy sự hợp tác trong nhóm, tất cả chỉ trong một nơi.

Dưới đây là cách ClickUp có thể hỗ trợ hành trình Scrum của bạn:

Quản lý sprint với ClickUp

Sprint ClickUp
Tăng cường sức mạnh cho các dự án của bạn với ClickUp Sprints để tiết kiệm thời gian, tăng cường sự hợp tác và đạt được mục tiêu của bạn

Với ClickUp, việc tổ chức Sprint trở nên nhanh chóng và đơn giản. Bạn cũng có thể theo dõi hiệu suất của nhóm bằng biểu đồ burndown, đánh giá tốc độ và dễ dàng giám sát tiến độ.

Với ClickUp Sprints, bạn cũng có thể thiết kế và tự động hóa toàn bộ chu kỳ Sprint. Chế độ xem Sprint cung cấp tổng quan thời gian thực về các hoạt động của nhóm, cho phép bạn hình dung tỷ lệ hoàn thành trung bình và theo dõi bất kỳ công việc còn lại nào cho mỗi Sprint.

Sử dụng điểm Sprint để ước tính nỗ lực

Trong ClickUp, bạn có thể sử dụng Điểm Sprint để gán giá trị cho các câu chuyện và lập kế hoạch những gì nhóm có thể đạt được trong một Sprint. Bạn có thể thêm những điểm này vào bất kỳ nhiệm vụ nào hoặc thậm chí chia chúng cho Nhiều người được giao nhiệm vụ!

Để có chế độ xem chi tiết hơn, bạn có thể sử dụng Thẻ Sprint để tạo bảng điều khiển tùy chỉnh, cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về tiến độ Sprint, hiệu suất của nhóm và phân phối khối lượng công việc, tất cả đều dựa trên theo dõi điểm câu chuyện.

Bảng điều khiển ClickUp: Kỹ thuật Scrum
Theo dõi tiến độ và hình dung các cột mốc quan trọng với Thẻ Burnup trong Bảng điều khiển ClickUp

Bảng điều khiển sprint để hiển thị tiến độ

Bảng điều khiển ClickUp là công cụ lý tưởng để có cái nhìn tổng quan về các nhiệm vụ phát triển Agile và Scrum của bạn.

Như đã đề cập trước đó, bạn có thể dễ dàng tích hợp danh sách Sprint và công việc của mình vào các khung hình ảnh này để theo dõi tiến độ công việc và đảm bảo thực hiện suôn sẻ.

Bảng điều khiển Sprint của ClickUp
Tạo báo cáo tốc độ chính xác và trực quan trong ClickUp để cải thiện dự đoán sprint trong tương lai

Với Biểu đồ tốc độ của ClickUp, bạn có thể nhanh chóng đánh giá tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ của nhóm. Biểu đồ phân chia các nhiệm vụ theo khoảng thời gian hàng tuần hoặc hai tuần và hiển thị tốc độ trung bình của nhóm.

Biểu đồ Burndown của ClickUp
Theo dõi sprint hiện tại và các công việc còn lại với Biểu đồ Burndown

Biểu đồ Burndown của ClickUp cho phép bạn theo dõi hiệu suất của nhóm so với mục tiêu. Bạn có thể dễ dàng theo dõi lượng công việc còn lại và so sánh với mục tiêu của mình.

Biểu đồ Burnup trong ClickUp: Kỹ thuật Scrum
Hình dung công việc đã hoàn thành so với phạm vi dự án của bạn bằng Biểu đồ Burnup trong ClickUp

Với Biểu đồ Burnup của ClickUp, bạn có thể hình dung công việc đã hoàn thành so với phạm vi dự án của mình.

Biểu đồ này giúp bạn theo dõi tổng công việc đã hoàn thành, từ đó thúc đẩy động lực của nhóm khi gần đến đích.

Biểu đồ luồng tích lũy trong ClickUp hiển thị tiến độ dự án Scrum của bạn theo thời gian. Các nhiệm vụ được mã hóa bằng màu sắc theo trạng thái, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về tình hình hiện tại. Điều này giúp bạn nhanh chóng xác định và giải quyết các vấn đề, đảm bảo dự án của bạn diễn ra suôn sẻ.

Quản lý công việc tràn từ Sprint

Khi các công việc không được hoàn thành trong Sprint, chúng có thể được chuyển sang Sprint tiếp theo hoặc được đánh dấu trạng thái spillover để xem xét sau. ClickUp giúp bạn luôn có tổ chức, với Sprint Points theo dõi nỗ lực cần thiết cho mỗi công việc và Sprint Automations hợp lý hóa việc quản lý dự án.

Tự động hóa Sprint của ClickUp
Bỏ qua những rắc rối khi quản lý Sprint thủ công bằng cách để ClickUp tự động tạo Sprint và xử lý các công việc phát sinh

Điều này đảm bảo không có công việc nào bị bỏ sót và giúp duy trì đà phát triển trong suốt quá trình Agile của bạn.

Thời lượng Sprint tùy chỉnh và tự động hóa

Việc thiết lập công việc, phân công cho các thành viên trong nhóm và cập nhật trạng thái công việc có thể mất rất nhiều thời gian trong chu kỳ Sprint. Tự động hóa là một công cụ thay đổi cuộc chơi, giúp giảm thiểu công việc lặp đi lặp lại.

Tự động hóa Sprint của ClickUp giúp bạn cải thiện quy trình và tự động hóa các công việc lặp lại. Bạn có thể tự động hóa các hành động như:

  • Đánh dấu Sprint là "đã hoàn thành" khi kết thúc
  • Tự động tạo Sprint mới sau khi Sprint hiện tại hoàn thành
  • Chuyển công việc chưa hoàn thành từ Sprint đã hoàn thành sang Sprint tiếp theo
  • Lưu trữ các Sprint cũ (với tùy chọn số lượng lưu trữ có thể tùy chỉnh)

Bằng cách này, bạn có thể tập trung vào công việc quan trọng trong khi ClickUp xử lý các công việc lặp đi lặp lại.

Tự động hóa Sprint của ClickUp: Kỹ thuật Scrum
Tiết kiệm thời gian cho các công việc quản trị viên với Tự động hóa Sprint của ClickUp và làm cho Sprint của bạn hiệu quả hơn

Nếu bạn không muốn bắt đầu quản lý scrum từ đầu, hãy thử các mẫu Scrum có sẵn.

Mẫu quản lý Scrum Agile của ClickUp

Sử dụng Mẫu quản lý Agile Scrum của ClickUp để tuân theo phương pháp Agile Scrum tiêu chuẩn

Mẫu quản lý Scrum Agile của ClickUp bao gồm tất cả các thành phần khóa của quy trình làm việc Scrum, giúp các nhà quản lý dự án theo dõi hiệu quả các công việc tồn đọng, Sprint, quản lý thử nghiệm và Retrospective. Được thiết kế để hỗ trợ các nhóm xử lý các dự án phức tạp, mẫu này đảm bảo các mục tiêu Scrum được đáp ứng và tiến độ được duy trì.

Một số lợi ích chính của việc sử dụng mẫu này là:

  • Chu kỳ Sprint nhanh hơn và giảm lỗi thông qua phát triển lặp đi lặp lại
  • Cải thiện sự hợp tác trong nhóm và giao tiếp thời gian thực trong các cuộc họp hàng ngày
  • Tăng tính minh bạch với khả năng hiển thị rõ ràng về tiến độ và công việc tồn đọng của Sprint
  • Giảm chi phí dự án bằng cách tối ưu hóa tài nguyên và giảm thiểu việc làm lại

Ngoài ra, mẫu này còn đi kèm hướng dẫn "Bắt đầu như thế nào" cung cấp hướng dẫn chi tiết cho các quản lý dự án và thành viên nhóm về cách tận dụng mẫu này một cách hiệu quả nhất.

Dẫn đầu trò chơi Scrum của bạn với ClickUp

Quản lý dự án Scrum có vẻ khó khăn, nhưng với công cụ phù hợp, điều đó không còn là vấn đề nữa!

Theo một nghiên cứu của McKinsey, các nhóm sử dụng công cụ agile báo cáo thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn 18-20%.

ClickUp giúp mọi thứ từ quản lý công việc đến lập kế hoạch Sprint trở nên dễ dàng hơn, tăng cường sự hợp tác trong nhóm và đảm bảo nhóm của bạn luôn tập trung vào việc mang lại kết quả tuyệt vời.

Đừng chờ đợi nữa, đăng ký ClickUp ngay hôm nay và áp dụng quản lý dự án Scrum để đạt hiệu quả tối đa!

ClickUp Logo

Một ứng dụng thay thế tất cả

OSZAR »